Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

SNS Software Solutions GmbH i.G. (in Gründung)
Schrötlgasse 8a, 1220 Wien, Österreich
E-Mail: office@sns-austria.com

2. Überblick

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und verarbeiten diese nur im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, österreichisches Datenschutzgesetz / DSG) und dieser Datenschutzerklärung. Diese Website ist eine Informationsseite; wir erheben so wenige personenbezogene Daten wie möglich.

3. Hosting

Diese Website wird von Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA, gehostet. Beim Besuch der Website verarbeitet Vercel automatisch technische Verbindungsdaten (siehe „Server-Logfiles“ unten), um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen. Dies beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer stabilen und sicheren Online-Präsenz (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir haben mit Vercel einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen, und Übermittlungen in die USA sind durch die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

4. Social-Media-Planungstool („die App“)

Zusätzlich zu dieser Website betreibt SNS im Auftrag bestimmter Geschäftskunden ein Social-Media-Planungs- und Veröffentlichungstool („die App“), mit dem Inhalte über die eigenen Social-Media-Konten des Kunden (einschließlich Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube und TikTok) geplant, veröffentlicht und verwaltet werden.

4.1 Daten, die wir im Auftrag von Kunden verarbeiten

Wenn ein Kunde seine Social-Media-Konten mit der App verbindet, verarbeiten wir:

• Konto-Identifikatoren und von der jeweiligen Plattform (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok) ausgestellte Zugriffstoken (Access Tokens), die ausschließlich dazu verwendet werden, im Auftrag des Kunden Inhalte zu veröffentlichen und Interaktionsdaten abzurufen.
• Inhalte, die von den autorisierten Nutzern des Kunden über die App erstellt, geplant und veröffentlicht werden.
• Interaktionsdaten, die von den verbundenen Plattformen zurückgegeben werden (z. B. Kommentare, Reaktionen, Aufrufe, Follower- und Beitragsstatistiken).
• Nutzerkontoinformationen von Personen mit App-Zugang (Name, E-Mail, Rolle/Berechtigungen).

4.2 Zweck und Rechtsgrundlage

Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet, um die vom Kunden beauftragten Funktionen für Planung, Veröffentlichung, Freigabe-Workflow und Reporting bereitzustellen, auf Grundlage einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung (einschließlich eines Auftragsverarbeitungsvertrags / AVV) mit dem Kunden. SNS handelt als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden; der Kunde bleibt Verantwortlicher für die Daten seiner eigenen Social-Media-Konten. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung dieser Vereinbarung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Erbringung der beauftragten Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4.3 Speicherung und Unterauftragsverarbeiter

App-Daten werden innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet:

• Anwendungsdaten und Datenbank: Supabase (Frankfurt, Deutschland)
• Medienspeicherung: Cloudflare R2
• Anwendungshosting: Vercel (siehe Abschnitt 3 zur Datenverarbeitung durch Vercel)
• Job-Verarbeitung/Queuing: Railway

Zugriffstoken werden verschlüsselt gespeichert; der Zugriff ist auf autorisiertes SNS-Personal beschränkt und wird protokolliert. Wir verkaufen diese Daten nicht, verwenden sie nicht für Werbung und nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen.

4.4 Drittplattformen

Jede verbundene Plattform (Meta/Facebook/Instagram, LinkedIn, Google/YouTube, TikTok) verarbeitet Daten nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung und ihren eigenen Entwicklerbedingungen. Unsere Verwendung von Daten, die über diese Plattformen gewonnen werden, erfolgt im Einklang mit den jeweiligen Entwicklerrichtlinien und Nutzungsbedingungen der einzelnen Plattformen.

4.5 Aufbewahrung und Löschung von Daten

Kunden- und Kontodaten werden für die Dauer der Kundenvereinbarung gespeichert und innerhalb von 30 Tagen nach Trennung des Kontos oder Beendigung des Vertrags gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Kunden können jederzeit die Löschung oder Trennung verlangen, indem sie sich an office@sns-austria.com wenden.

5. Server-Logfiles

Unser Hosting-Anbieter erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Logfiles, die Ihr Browser an uns übermittelt. Diese können umfassen:

• Anonymisierte / gekürzte IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und dienen ausschließlich der Gewährleistung des Betriebs, der Sicherheit und der Fehlerbehebung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Analyse

Wir verwenden Vercel Analytics, einen datenschutzfreundlichen, cookielosen Analysedienst von Vercel Inc. Er misst aggregierte, anonyme Nutzungsstatistiken (wie Seitenaufrufe) ohne Cookies und ohne einzelne Besucher zu verfolgen oder zu identifizieren. Es werden keine seitenübergreifenden Profile erstellt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Verständnis und der Verbesserung der Nutzung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Cookies

Diese Website setzt keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Es wird nur die technisch notwendige Speicherung verwendet, die zur Darstellung der Seite erforderlich ist. Da wir keine nicht-essenziellen Cookies verwenden, ist kein Cookie-Consent-Banner erforderlich.

8. Kontakt (E-Mail & Kontaktformular)

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Unsere Website bietet außerdem ein Kontaktformular. Wenn Sie es absenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, nämlich Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer, die von Ihnen gewählte Art der Leistung und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen vor Vertragsabschluss) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Kontaktformular-Übermittlungen werden in unserem Auftrag von EmailJS (emailjs.com) als Auftragsverarbeiter an unser Postfach zugestellt. Soweit damit eine Datenübermittlung außerhalb der EU/des EWR verbunden ist, wird sie durch geeignete Maßnahmen wie die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

Diese Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten der Löschung entgegenstehen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Steuer- und Handelsrecht) es verlangen. Danach werden die Daten gelöscht.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung (Art. 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21)

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter office@sns-austria.com.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken abzubilden oder aus rechtlichen Gründen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.